웰로디 계정 삭제 안내

초안 — 법률 검토 전. 〔 〕로 표시한 곳은 아직 정해지지 않았습니다.

이 페이지는 웰로디(Wellody) 계정과 그 계정의 자료를 지우는 방법을 알려 드립니다. 앱을 쓸 수 있으면 앱에서 바로 지우는 것이 가장 빠릅니다.

1. 앱에서 바로 지우기

1. 웰로디 앱을 열고 로그인합니다.
2. 더 보기 › 내 기록 내보내기·삭제로 갑니다. 지우기 전에 ‘내보내기 파일 만들기’로 기록을 받아 둘 수 있습니다.
3. 계정 삭제를 누르고, 확인 창에서 삭제를 누릅니다.

누르는 즉시 접근이 막히고, 아래 ‘지워지는 것’이 바로 지워집니다. 되돌릴 수 없습니다.

2. 앱을 쓸 수 없을 때 — 이메일로 요청

휴대폰을 잃어버렸거나 앱을 지운 경우 등에는 이메일로 요청할 수 있습니다.

• 받는 곳: 〔사업자 결정: 연락 이메일 — BD-32〕
• 제목: 웰로디 계정 삭제 요청
• 적을 것: 가입할 때 쓴 로그인 방법(이메일·카카오·구글·애플)과, 이메일 로그인이면 그 이메일 주소
• 본인 확인: 회사는 가입한 이메일로 확인 메일을 보내거나, 로그인 수단으로 본인임을 확인한 뒤 지웁니다. 건강 기록 내용·비밀 문구·복구 코드는 적지 마세요. 회사는 이를 묻지 않습니다.
• 처리 기한: 〔사업자 결정: 처리 기한 — 법정 10일 이내 권장, BD-31〕

3. 지워지는 것

• 로그인 계정: 이메일 주소, 카카오·구글·애플 로그인 연결 정보
• 프로필과 모든 건강 기록(증상·약·측정·식사·잠·진료 기록·검사 결과·메모 등)
• 올린 사진·PDF 등 원본 파일
• 진료 자료과 공유 링크(삭제 후 링크는 열리지 않음), 가족과 함께 보기 권한·초대·알림
• 로디(AI 도우미) 대화, 동의 기록, 설정, 문의 기록
• 외부 AI 사용량 기록, 호출 횟수 제한용 해시, 초대 코드·공유 링크 시도 기록
• 이 기기에 남은 보관본과 내 기록 잠금 열쇠(앱에서 지운 경우)

4. 남는 것과 기간

• 삭제 대장: 지운 계정의 식별값과 시각만 남깁니다(기록 내용 없음). 백업에서 복원할 때 지운 자료를 다시 지우기 위해서입니다. 보관 기간 〔사업자 결정 — BD-05·BD-31〕.
• 백업 사본: 백업 주기에 따라 사라집니다. 〔사업자 결정: 백업 주기·보관 기간 — BD-05·BD-31〕
• 다른 사람의 접근 내역: 다른 이용자가 열어 준 기록을 내가 본 내역은 그 기록 당사자의 접근 내역이라 당사자 쪽에 남습니다.
• 이미 내보낸 파일: 내려받거나 다른 사람에게 보낸 파일·PDF는 회사가 지울 수 없습니다.
• 법령상 보존: 법령이 보존을 요구하는 정보는 그 기간 동안 따로 보관합니다. 〔사업자 결정: 유료 서비스 도입 시 — BD-02·BD-09〕

5. 계정은 두고 일부만 지우기

• 기록 하나: 그 기록 화면에서 지우기
• 선택 동의 철회: 설정 › 동의 관리
• 외부 AI 끄기: 설정 › AI·개인정보 › 외부 AI 끄기
• 건강 앱에서 가져온 기록: 건강 앱 연결 해제 때 ‘가져온 기록 함께 지우기’

자세한 내용은 개인정보 처리방침(/privacy) 제3조·제6조·제7조를 참고해 주세요.